联想PC远程技术顾问

岗位职责：
通过电话、网络在线等方式，帮助联想用户解决电脑使用中的常见问题和产品相关的技术问题，为用户提供解决方案。包括：1.故障诊断、硬件报修、软件使用咨询、服务信息查询等。2.通过技术工具创新、知识共享等手段，促进联想整体服务效率的提升

能力要求：

1.青春阳光有活力、大专及以上正规院校毕业，专业不限，计算机相关专业优先考虑

2.具备良好的亲和力，能够想客户之所想

3.具有PC、平板电脑等消费数码产品的软硬件、网络排障和技术维护还有系统基础知识等等（入职整月带薪培训，月均有1-2次通宵夜班且享有额外夜班补贴）

智能家居咨询顾问

岗位职责：

1.通过Chat、微信、电话等方式与用户进行有效沟通并解决用户问题，提升用户满意度

2.理解用户需求，介绍产品的优点和特色

3.维护用户关系，不断为用户提供优质的咨询服务

能力要求：

1.大专及以上学历，沟通流利，打字速度45/min

2.具有较高的服务意识，能够跟踪并帮助客户解决问题

3.有上进心，性格开朗，拥有良好的沟通能力、良好服务意识及协助精神

4.可接受一周约1次的夜班（享有夜班补贴），排班双休

客户联络专员

岗位职责：

通过电话，邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议做出响应的答复与受理。

能力要求：

1大专及以上学历，有客服经验者优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰，有团队合作精神，具有基本电脑使用能力

2.普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，擅于沟通

3.头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识，工作耐心细致

4.性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作

5.电脑使用熟练，打字速度每分钟30字以上，熟悉办公软件和网络工具

交付协调专员

岗位职责：

负责产品售后工单派发、监控跟进及问题升级处理；并对运营数据进行统计分析

能力要求：

1.大专及以上学历，条件优越者可放宽要求，打字速度≥45/min

2.逻辑思维清晰，良好的沟通协调能力

3.具有一定的数据表格处理能力，并善于追踪分析问题