科讯嘉联信息技术有限公司招聘简章

一、公司简介

科讯嘉联信息技术有限公司成立于2016年2月，是科大讯飞在智能客服领域布局的生态圈子公司，致力于应用人工智能、大数据、云计算等新兴产业技术，为客户企业提供新一代人机融合智能客户服务平台，带动物流、保险、金融等人力密集型企业转型升级发展与AI深度融合。获得国家高新技术企业与合肥市大数据企业称号，拥有多项专利技术。目前总部设在合肥，北京、上海、重庆等地设立子公司，并在武汉设立研发中心。

目前已与多家大型企业签署了战略合作协议，并建立了联合实验室，凭借领先的技术以及丰富的应用场景，成为智能语音通信行业的领军企业。

二、招聘岗位

岗位一：静默坐席

招聘人数：3人

薪资待遇：3000-4500

工作时间：9:00-18:00，排班制，做五休二

工作内容：

1.在人机交互过程中帮助机器人解决问题，辅助机器人完成电话回访；

2.对每通通话进行质检，并对出现的问题进行备注说明；

3.统计质检过程中发现的通话问题，并做记录、及时反馈；

4.参加日常工作中的各项培训，不断提高业务水平。

任职要求：

1.全日制大专以上学历（含应届毕业生）；

2.普通话标准，沟通能力强，学习能力强；

3.掌握基本的OFFICE办公软件应用，打字速度在40字/分钟以上。

岗位二：标注运营

招聘人数：3人

薪资待遇：3000-5000，具体面议

工作时间：9:00-18:00，排班制，做五休二

工作内容：

1.负责数据标注相关内容，对数据进行标注及汇总、分析；

2.充分理解标注的背景和目的，精确地完成标注任务，并为相关的策略制定提供依据；

3.负责标注社会众包及兼职人员维护、培训等日常运营管理。
任职要求：

1.全日制大专以上学历（含应届毕业生）；

2.具有良好的快速学习能力、理解能力及沟通与表达能力；
3.掌握基本的OFFICE办公软件应用，打字速度在40字/分钟以上。

岗位三：训机优化师

招聘人数：3人

薪资待遇：3000-5000，具体面议

工作时间：9:00-18:00，排班制，做五休二

工作内容：

1.原始数据的外呼统计；

2.基本外呼指标统计；

3.外呼过程异常情况的监控，问题及时反馈跟踪并解决；

4.日常运营报表的关键指标监控，以及发现异常并解决；

5.项目运营中优化和沟通工作；

6.听取人机交互录音，对机器人进行质检工作。

任职要求：

1.全日制大专以上学历（含应届毕业生）；

2.有积极快速学习新知识的能力，有主动发现问题的能力；

3.工作认真，细心，有耐心；

4.掌握基本的OFFICE办公软件应用。

岗位四：教育产品售后客服

招聘人数：5人

薪资待遇：3500-6000

作息时间：8:30-22:00，排班制，做五休二

工作内容：

1.负责接听客户电话，解决各项业务客户的问题，为客户提供全面细致化的电话服务；

2.按照标准流程，并按照要求和规范填报各类信息；

3.提供专业服务，建立良好客户体验、满意度和口碑；

4.参加工作中组织的各类培训、会议，不断提升业务水平和服务技能。

任职要求：

1.全日制大专以上学历（含应届毕业生）；

2.具备良好的服务意识、较好的情绪管控能力和抗压能力，能积极配合工作时间上的安排；

3.普通话标准，沟通能力强，适应能力强，学习能力强，拥有开放性思维；

4.掌握基本的办公应用软件。

岗位五：物流售后客服

招聘人数：10人

薪资待遇：3000-5000，具体面议

工作时间：8:30-18:00，排班制，做五休二

工作内容：

1.负责接听客户来电咨询，关于下单、快件查询等内容，为客户提供优质快捷的服务；
2.受理客户来电，及时将客户需求反馈至相关人员处理；
3.提供专业服务，建立良好客户体验、满意度和口碑。

任职要求：

1.全日制大专以上学历（含应届毕业生）；

2.表达能力强，与客户沟通耐心周到，有良好的服务意识；能积极配合工作时间上的安排；

3.普通话流利，掌握电话礼仪，具备基本的沟通技巧；

4掌握基本的OFFICE办公软件应用，打字40字/分钟以上；

5.有呼叫中心客服工作经验或物流相关经验者优先考虑。

三、其他福利

五险一金、商业险、带薪培训、绩效奖金、话务激励、全勤奖励、带薪年假、免费班车、节日福利、晋升空间、拓展培训、团队活动等。

联系电话：0551-65661005

公司地址：合肥市高新区创新产业园二期F5栋2楼

公司网址：http://www.kxjlcc.com